こんにちは。

メディカル整体アカデミー（MSA）

代表の沖野です。

このブログでは、整体師という仕事を、より身近に感じてもらうために・・・。

「整体師って、どんな仕事なの？」

「整体師って、正直儲かるの？」

など皆さんが本当に知りたい、整体業界の真実について・・・。

いろいろとお伝えできればと考えています。

今回は、以下の内容をお伝えしていきます。

お客様とこんなお話をしたことはないでしょうか？

もしくは、自分が買い物の際、こんなふうに言ったことがあるかもしれません。

「商売繁盛したいなら、お客様の声を聞け」

「お客様が欲しいと言ったモノを、売れ」

ビジネスの勉強をしていれば、こんな格言を聞いたことがあるかもしれません。

そう、お客様の声を聞くことは、一般的にはすごく大事なことと言われています。

しかし・・・。

お客様の声を聞き過ぎてしまうと、それがかえって売上ダウンになってしまうことも。

「こんな商品があったら買うよ」

冒頭で紹介した、この一言も、解釈を間違えてしまうと・・・。

売上ダウンのきっかけを招いてしまいます。

「こんなにメニューがあったら、どれが良いか分からないよ・・・」

あなたも飲食店や洋服店に行った際、こんなふうに思ったことはないでしょうか。

どれを選んで良いか分からない。

かと言って、店員さんに聞くのもちょっと恥ずかしいし・・・。

今日は別のお店にしようかな。

こんなふうにして、そのお店に行くのを辞めてしまった事もあるかもしれませんね。

そうなんです。

お客様に良かれと思って、商品を増やして、選択肢を増やしても・・・。

それが結果的に、お客様を迷わせてしまうケースがよくあるのです。

商品を増やすことはメリットとして、語られることが多いのですが・・・。

実はこんなデメリットもあります。

それでは、商品については、どんな着地が理想なのでしょうか？

よくマーケティングの書籍などで語られることが多いですが・・・。

理想の商品構成は3つぐらいが良いかもしれません。

内容と金額を分けて、高い、普通、安いと3つの商品構成を揃えるのです。

そして、3つの商品構成を基準として、必要であれば・・・。

オプションメニューを案内すれば良いでしょう。

もし、オプションメニューが増えそうであれば、おすすめメニューには、

「これがオススメです」

なんて一言を添えてあげるとさらに良いかと。

ぜひできることからチャレンジしてみてくださいね。